El problema de los soportes físicos
Cada copia en CD, DVD o pen drive hay que grabarla, etiquetarla, guardarla hasta que el paciente la recoge y anotar la entrega. Si el paciente no puede ir al hospital, hay que enviarla por correo postal.
Además, una vez que el soporte sale del hospital, nadie sabe dónde acaba. Un pen drive perdido con datos de salud es un incidente de seguridad, y ante una reclamación es difícil demostrar qué se entregó, a quién y cuándo.
Qué debe cumplir una entrega digital
- Identificar al paciente con más de un factor: por ejemplo, un enlace en su correo y un código por SMS.
- No dejar copias fuera del hospital: el sistema de entrega no debería guardar la documentación.
- Caducar: el enlace tiene que dejar de funcionar en una fecha conocida.
- Dejar registro: qué se preparó, cuándo se envió y cuándo se descargó.
- Ser fácil para el paciente: sin instalar aplicaciones y desde el móvil.
Cómo lo resuelve TRACIUM™
El Servicio de Atención al Paciente prepara el paquete en el hospital. El paciente recibe un correo con un enlace y confirma su teléfono con un código por SMS. La descarga la autoriza el hospital y la pasarela no guarda ningún documento.
Así desaparecen la grabación de CD y DVD, la copia a pen drive y los envíos por correo postal, y cada entrega queda registrada.